Si, todos los productos de nuestro catálogo son personalizados. Para personalizar un producto, simplemente selecciona el artículo que más te guste y sigue las instrucciones proporcionadas en la sección de personalización. Puedes elegir entre nuestras opciones de diseño predefinidas o personalizar todos nuestros productos desde cero.
Si, a medida que vas añadiendo detalles a tu regalo, podrás ver una previsualización a tiempo real de cómo quedará tu diseño. Siempre recomendamos revisar el diseño antes de añadir el producto al carrito, ya que a veces puede haber pequeños fallos (imágenes cortadas, faltas de ortografía…).
Aunque intentamos que la previsualización sea lo más parecida al producto real, hay que tener en cuenta que podrían influir factores como el brillo o configuración de cada pantalla, por lo que el producto podría variar ligeramente.
Recomendamos siempre subir imágenes en formato PNG. Asegúrate de que sean de alta calidad (mínimo 300ppp) y que sen lo suficientemente luminosas, ya que, dependiendo de la técnica de personalización, estas pueden oscurecerse un poco.
Si deseas imprimir una imagen sin fondo, asegúrate que la imagen tenga el fondo transparente y esté en formato PNG. En caso contrario, el fondo de la imagen aparecerá en tu diseño (incluso si es de color blanco).
En caso de que estés interesado en alguno de los diseños predefinidos de nuestro catálogo, puedes contactar con nosotros e intentaremos modificarlo a tu gusto. Ten en cuenta que algunos de nuestros diseños están pensados en específico para algunas prendas o colores, pero nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Recuerda que en nuestra sección de personalización podrás añadir tu diseño a cualquier producto.
En Quiero un Regalo contamos con un taller propio con maquinaria de última generación donde personalizamos todos nuestros productos individualmente bajo la supervisión de especialistas, quiénes se encargan de que tu diseño quede perfecto. Todo esto nos permite ofrecer productos de calidad a precios competitivos, garantizando la producción y el envío en tiempo récord.
Por supuesto, nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudarte con cualquier pregunta que tengas sobre la personalización de productos. Puedes ver todas las formas posibles de contactar con nuestro equipo aquí.
En todos nuestros productos puedes encontrar una guía de tallas con las medidas exactas de cada uno de ellos. Recomendamos que compares las medidas de nuestras prendas con alguna de tu armario siguiendo las indicaciones. Si tienes dudas entre dos tallas, siempre recomendamos escoger la talla más grande.
Puedes consultar nuestra guía de tallas en la página del producto.
A la hora de realizar un pedido, puedes realizar la compra como usuario invitado o crear una cuenta en nuestra web. Recomendamos hacerlo a través de un usuario registrado, ya que podrás encontrar toda la información de tus pedidos en un mismo lugar.
Dispones de diferentes opciones de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus preferencias. Las opciones disponibles son:
Actualmente hacemos envíos dentro de la Península, pero iremos incluyendo nuevos destinos. No obstante, si deseas realizar un pedido desde un punto diferente, no dudes en contactar con nosotros y te ayudaremos a encontrar una solución. Puedes hacerlo a través de cualquiera de los opciones disponibles aquí.
Una vez hecho su pedido y realizado el pago, recibirás un email de confirmación en la dirección de correo electrónico introducida. No olvides comprobar tu carpeta de correo no deseado o spam. Si no has recibido ningún correo electrónico de confirmación 24 horas después de haber hecho la compra, contacta con nosotros a través de cualquiera de las opciones disponibles aquí.
Recuerda que si has hecho tu compra como usuario registrado, podrás verificarlo dentro de tu zona de usuario en la sección de pedidos.
En caso de que hayas introducido algún dato erróneo al realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros de forma inmediata. Ten en cuenta que si la etiqueta de envío ha sido generada (aunque el pedido no haya salido de nuestras instalaciones), no podemos garantizar que la empresa de mensajería realice la modificación, pero te ayudaremos a buscar una solución.
Los métodos de envío disponibles son:
Los gastos de envío son gratuitos para recogida en punto de recogida y envío estándar superior a 49 €.
El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado. En general, todos los productos se envían el mismo día si el pedido se realiza antes de las 12h, o al día siguiente si se realiza después. Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, en un plazo de 24h – 72h (días hábiles), recibirás tus productos en casa.
Es importante tener en cuenta que la empresa de mensajería no reparte durante fines de semana ni festivos.
Te proporcionaremos una información más precisa durante el proceso de compra y recibirás un correo por parte de la empresa de mensajería donde podrás realizar el seguimiento de tu pedido.
Nuestros productos cuentan con un sistema de previsualización en el que podrás ver todos los detalles de tu diseño y revisar el diseño final. En caso de detectar algún error después de haber realizado el pedido, dispondrás de 10 minutos para contactar con nosotros y lo modificaremos sin ningún problema. Pasado este tiempo, no podemos garantizar la corrección si el producto ha comenzado a producirse, pero te ayudaremos a encontrar una solución.
Si deseas modificar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible y te ayudaremos a buscar una solución. No podemos garantizar el cambio transcurridos 10 minutos después de haber hecho la compra, ya que, al ser productos personalizados, se preparan en exclusiva para cada cliente.
Nuestro equipo hace todo lo posible para que los pedidos lleguen en los plazos estimados. Teniendo en cuenta que nuestros productos se personalizan a gusto del usuario, esto supone un tiempo extra de preparación, por lo que en periodos con un gran número de pedidos (San Valentín, Día del Padre, Navidad…) recomendamos hacer el pedido lo antes posible para garantizar que llegue en los plazos establecidos.
Los pedidos salen del almacén diariamente (excepto fin de semana y festivos), pero no podemos garantizar al 100% los plazos de entrega, ya que podrían producirse retrasos eventuales por parte del transportista una vez salen de nuestras instalaciones.
Para cualquier duda o incidencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estamos encantados de ayudarte.
Todos nuestros paquetes están preparados para que nuestros productos lleguen en perfecto estado, pero no olvides comprobarlo cuando la empresa de mensajería entregue tu pedido. En caso de que notes algún desperfecto, indícalo en el justificante que te hará firmar la agencia de mensajería.
Si al abrir tu paquete notas alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para notificar el problema y te ayudaremos a solucionarlo.
Si recibes un producto dañado o ha habido algún fallo de producción, por favor contáctanos de inmediato a hola@quierounregalo.com y resolveremos el problema y de inmediato. Recuerda que la notificación deberá hacerse en un plazo de 48h una vez recibas el pedido.
Todos nuestros productos se personalizan en exclusiva para cada cliente, por lo que no podemos aceptar cambios ni devoluciones. Sin embargo, si tu producto sufre algún tipo de desperfecto o error de impresión que haya sido causado por nuestra parte, nos encargaremos de enviarte un nuevo producto de forma totalmente gratuita.
Todas nuestras prendas pueden lavarse en la lavadora. No obstante, recomendamos seguir las siguientes indicaciones para un cuidado óptimo:
Recomendamos secar nuestras prendas al aire y del revés (con el dibujo hacia dentro, para que no le dé el sol directamente), ya que en la secadora podrían deteriorarse y encoger. Recuerda seguir las instrucciones de cuidado específicas de cada prenda.
Por lo general, nuestras tazas y botellas son aptas para lavarse en lavavajillas, pero algunos modelos en específico son incompatibles. Lo puedes encontrar especificado en la descripción del producto.
Nuestras tazas pueden utilizarse para calentar tu bebida favorita en el microondas. No obstante, algunos modelos como la taza mágica o de metal no son aptos para microondas. Puedes encontrar toda la información necesaria en la descripción de cada producto.
Ponerte en contacto con nosotros es muy sencillo. Aquí tienes las distintas opciones que tenemos disponibles:
No olvides añadir toda la información necesaria relacionada con tu consulta (nº de pedido, correo electrónico…), así podremos ayudarte más fácilmente y resolver tus dudas con mayor rapidez.
Nuestro super equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24/48h. Recuerda que el horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00h a 17:00h.
Ver también: Cómo eliminar la memoria Caché.
