El titular de este sitio web, www.quierounregalo.com, (en adelante, sitio web) es Quiero Un Regalo S.L.U, con CIF B75493437 y con domicilio en Las Gaviotas, 0 2 C – 04640 Pulpí (Almería) . Inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 2034, Folio 34, Hoja AL-51392 e Inscripción 2ª. Puede contactar en la dirección de correo electrónico info@quierounregalo.com
Condiciones de contratación
Los usuarios que realicen compras en el sitio web, aceptan las presentes Condiciones Generales de Contratación en su totalidad, y quedan vinculados por estas tal y como estaban expuestas en el momento de la compra. Es obligatorio por parte del usuario la lectura y aceptación de las mismas con carácter previo a la compra de cualquier producto.
El sitio web se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento y sin previo aviso. Estarán siempre accesibles a través del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y el usuario recibirá una copia en su correo electrónico.
El sitio web se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en la web por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
Métodos de pago aceptados
El usuario tendrá disponible diferentes opciones de pago para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus preferencias. Las opciones de pago disponibles son:
Envíos
Todos nuestros pedidos serán entregados en su domicilio en un plazo de 24h/72h desde que el producto sale de nuestras instalaciones.
El plazo de entrega se compone del plazo de producción y el envío, por lo que este puede variar según el producto y la ubicación de entrega. En general, los productos personalizados se envían el mismo día si se piden antes de las 12h, o al día siguiente si la compra se realiza después de esa hora. Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, en un plazo de 24h – 72h (días laborables) recibirás tu producto en casa. Los sábados, domingos y festivos no hay reparto. Te proporcionaremos una estimación más precisa durante el proceso de compra y te enviaremos un email con las actualizaciones. Además recibirás un link para poder realizar el seguimiento en tiempo real.
Las opciones de envío son:
*Los tiempos de envío y entrega proporcionados son para pedidos realizados antes de las 12:00h. En caso de que tu pedido haya sido realizado después de esta hora, saldrá de nuestras instalaciones el siguiente día laborable. Es importante tener en cuenta que la empresa de mensajería no reparte durante fines de semana ni festivos.
El envío estándar y punto pack serán totalmente GRATUITOS en compras superiores a 49€.
El cliente dispondrá de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar la integridad de todos sus componentes y confirmar que el contenido es el correcto. Pasadas estas 48 horas, se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 48 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
Junto con los envíos, a veces añadimos detalles de regalo. Se trata de productos sin valor comercial, de modo que no serán objeto de ningún tipo de reclamación en caso de defecto o extravío.
Durante algunas campañas, (San Valentín, Día de la Madre, Black Friday, Navidad, etc.) nuestros envíos pueden sufrir retrasos debido al gran número de pedidos. Además, puesto que estos plazos de entrega dependen de un tercero, no podemos garantizar al 100% que se cumplan, aunque intentamos que las empresas de transporte cumplan siempre que sea posible.
Cambios y devoluciones
Todos los productos de nuestra tienda se personalizan bajo demanda. De acuerdo con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, existen algunas excepciones en las que el derecho de desistimiento no será aplicable, como es el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizadas claramente a medida del mismo.
Los productos personalizados se fabrican con la imagen y/o el texto que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen o el texto que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta personalización. Para dudas sobre requisitos mínimos, contacte con nosotros.
El sitio web no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Es importante tener en cuenta que el producto real puede variar ligeramente del mostrado en la pantalla, ya que influyen factores como el brillo o resolución de cada dispositivo.Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario.Recuerda que la notificación deberá hacerse en un plazo de 48h tras haber recibido el pedido. Una vez recibida la solicitud, se estudiará cada caso y se indicarán instrucciones según proceda.
En caso de que el usuario tenga que enviar el producto a nuestras instalaciones por algún defecto, está gestión será gratuita. Enviaremos la etiqueta de devolución con los pasos a seguir, y dispondrá de un plazo máximo de 7 días para enviar el pedido.
Solo se aceptarán las devoluciones en su embalaje original, con etiquetas incluidas y que el producto no tenga marcas de uso ni lavado. En caso de no disponer del embalaje original el cliente deberá utilizar un embalaje similar que asegure la protección de los productos durante el envío.
Recibidos los productos y comprobado su estado, procederemos a devolver el dinero según la forma de pago utilizada:
En cualquier caso, ten en cuenta que el plazo marcado por ley para devoluciones es de 14 días naturales. Siempre intentaremos devolverte el dinero lo antes posible, pero por motivos administrativos el plazo podría extenderse hasta esos 14 días naturales.
En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta, que correrá a cargo del cliente. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.
Cancelaciones
En caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, no se aceptará una cancelación en caso de ya haber sido fabricados, incluso aunque no hayan sido enviados. Como máximo se podrá cancelar el mismo día de su compra (23:59h hora Madrid, y no será formalizada hasta que el solicitante reciba un email de confirmación.
Política de derecho de admisión
El sitio web se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuyos textos o imágenes contengan contenido insultante, discriminatorio, que incite a la violencia, que pueda perjudicar a los derechos de la infancia o que pueda dañar su propia imagen. Un pedido que cumpla con cualquiera de esos supuestos puede cancelarse incluso después de que llegue el email de confirmación al comprador.
En caso de que esto ocurra, el sitio web avisará al comprador de la cancelación de su pedido y/o le hará el reembolso íntegro del importe abonado.
Condiciones de uso
Todo el contenido del sitio web (desde textos a fotografías, pasando por logotipos, diseños, botones, archivos, código web, etc.) está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de la sociedad.
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Derechos de propiedad intelectual
El usuario se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la elaboración de los regalos personalizados, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes mandadas por él. Asimismo, el usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos, y asumirá toda la responsabilidad de posibles infracciones. De esta forma, los titulares del sitio web quedarán eximidos de dicha responsabilidad.
Garantías
Con carácter general el plazo de garantía es de 3 meses desde el momento de la compra. Para ello es indispensable disponer del ticket de compra, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado en el sitio web y en él aparece la fecha en la que fue adquirido. En el caso de www.quierounregalo.com, el email con la confirmación de compra.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Resolución de litigios y jurisdicción
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última revisión: 21 de octubre de 2024
